Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling bij Ardent & Ash via deze website.
1. Verkoper
- Handelsnaam
- Ardent & Ash
- Adres
- Pieter Cornelisz Hooftstraat 21, 1071 BL Amsterdam, Nederland
- Telefoon
- +31 20 303 1420
- support@ardentandash.com
2. Aanbod en prijzen
- Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw. De verzendkosten (€ 6,95 per bestelling) staan op de productpagina, in de winkelmand en bij het afrekenen, voordat je bestelt.
- Bij het afrekenen worden geen andere kosten toegevoegd.
- We doen ons best om productinformatie, foto's en prijzen juist te tonen. Bij een kennelijke vergissing in de prijs, die je redelijkerwijs had kunnen herkennen, zijn we niet aan die prijs gebonden. We nemen dan contact met je op en je kunt de bestelling kosteloos annuleren of tegen de juiste prijs laten doorgaan.
3. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt geplaatst en betaald. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail. Als een artikel onverwacht niet leverbaar is, laten we dat binnen 1 dag weten en betalen we het betaalde bedrag binnen 7 dagen volledig terug.
4. Betaling
Je betaalt bij het afrekenen met Visa, Mastercard, American Express en Discover. Betalingen worden verwerkt door Stripe. Meer informatie staat in ons Betaalbeleid.
5. Levering
We bezorgen alleen in Europees Nederland, inclusief de Waddeneilanden, met PostNL. De levertijd is 2 tot 4 werkdagen (2 tot 5 werkdagen naar de Waddeneilanden). Het risico voor de producten gaat op jou over op het moment van bezorging. Zie ons Verzendbeleid.
6. Herroepingsrecht en retourneren
Je hebt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Daarnaast kun je artikelen tot 30 dagen na levering retourneren of ruilen, ook als je van gedachten bent veranderd, zonder kosten voor de retourzending. De voorwaarden en het modelformulier staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
7. Wettelijke garantie
Onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die je redelijkerwijs mag verwachten. Is dat niet zo, dan heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling volgens de wet. Deze voorwaarden beperken je wettelijke rechten als consument niet.
8. Aansprakelijkheid
We zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming van onze kant, voor zover de wet dat bepaalt. Onze aansprakelijkheid is niet beperkt bij opzet of grove schuld, of als een beperking volgens de wet niet is toegestaan.
9. Klachten
Heb je een klacht? Stuur die naar support@ardentandash.com met je bestelnummer. We reageren binnen 1 dag en proberen de klacht binnen 14 dagen op te lossen.
10. Privacy
Hoe we met je gegevens omgaan, staat in ons Privacybeleid.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met Ardent & Ash is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Dwingende regels van consumentenrecht blijven altijd van toepassing.