Verzendbeleid

Op deze pagina staat hoe, waar naartoe en tegen welke kosten Ardent & Ash bestellingen verstuurt.

Waar we bezorgen

We verzenden naar adressen in Europees Nederland, inclusief de Waddeneilanden. We verzenden niet naar Caribisch Nederland (Bonaire, Sint Eustatius en Saba), Aruba, Curaçao, Sint Maarten of andere landen. Bij het afrekenen kun je alleen een bezorgadres in Nederland kiezen.

Vervoerder, kosten en levertijd

• De verzendkosten zijn een vast bedrag van € 6,95 per bestelling, inclusief btw, ongeacht het aantal artikelen.
• Bij het afrekenen komen er geen andere kosten bij.
• Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, behalve Nederlandse feestdagen. Een bestelling die in het weekend of op een feestdag binnenkomt, verwerken we op de eerstvolgende werkdag.
• PostNL bezorgt pakketten naar de Waddeneilanden niet op maandag.

Waar we vandaan verzenden

Alle bestellingen worden verzonden vanuit Amsterdam, Nederland. Omdat we alleen binnen Nederland verzenden, zijn er geen invoerrechten of douanekosten.

Track & trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackingcode van PostNL. De status van je bestelling kun je ook bekijken op de pagina Bestelling volgen.

Vertraagd, beschadigd of kwijt

Is je pakket niet binnen de genoemde levertijd bezorgd, of komt het beschadigd aan? Mail naar support@ardentandash.com of bel +31 20 303 1420 en vermeld je bestelnummer. We reageren binnen 1 dag. Raakt een pakket kwijt of komt het beschadigd aan, dan sturen we een nieuw exemplaar of betalen we het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten. Het risico voor de zending ligt bij ons totdat het pakket bij jou is bezorgd.

Retourneren

Hoe je een artikel terugstuurt of ruilt, staat in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.